OpenAIがChatGPTの削除済みチャットログの保存を原則中止。ただし一部ユーザーの記録は継続。プライバシー保護と法的要件のバランスを図る新方針を発表。

ChatGPT削除ログの取り扱い変更：企業のデータ管理への示唆

企業のAI活用において重要な転換点となる施策。データプライバシーと法的コンプライアンスの両立に関する実践的な指針を提供します。

• 通常ユーザーの削除済みチャットは即時消去される方針に変更
• 特定の法的調査対象ユーザーのみログ保持を継続
• プライバシー保護と法的義務のバランスを重視した判断
• 企業向けサービスには独自のデータ保持ポリシーを適用
• AIサービスの透明性とユーザー信頼性向上への取り組み

背景と何が新しいか

従来は全ユーザーの削除済みチャットを保存していたが、プライバシー懸念に対応し、必要最小限の保存に方針転換。法的要請がある場合のみ特定ユーザーのログを保持する選択制を導入。

現場への影響（部門別）

• 法務部門：データ保持ポリシーの見直しと更新が必要
• IT部門：ログ管理システムの再設計と運用変更
• コンプライアンス：新規制への対応と社内ガイドライン策定
• ユーザーサポート：データ削除要請への対応手順更新

今できること/まだ難しいこと

• 可能：通常利用での即時データ削除の実装
• 可能：選択的なログ保持システムの構築
• 困難：法的要請と即時削除の完全な自動化
• 困難：グローバルでの統一的なデータ保持基準の確立

導入の落とし穴と対策

• 誤った削除による重要データの損失→バックアップ体制の整備
• 法的要請への対応遅延→緊急時の手順確立
• システム負荷増大→段階的な実装と負荷テスト
• ユーザー混乱→明確な説明とサポート体制強化

KPIと検証プロトコル

• データ削除要求の処理時間：目標24時間以内
• システム応答性能：削除処理による遅延5%以内
• 法的コンプライアンス率：99.9%以上
• ユーザー満足度：削除機能に関する評価スコア4.0以上/5.0
• 運用コスト：従来比20%増以内