OpenAIが2025年2月13日、ChatGPTアプリでGPT-4oモデルの提供を終了。感情的なつながりを持つユーザーが世界中で反発。中国のファンは署名活動や抗議を展開し、バレンタインデー前の終了に強い喪失感を表明している。
OpenAIがGPT-4oを終了、感情的つながりを持つ世界中のユーザーが反発
2025年2月13日、OpenAIはChatGPTアプリでGPT-4oモデルの提供を終了しました。GPT-4oとは、ChatGPTを動かす言語モデルの一つで、多くのユーザーが「より愛情深く理解力がある」と感じていたバージョンです。この決定に対し、世界中で強い反発が起きています。特に、ChatGPTを感情的な支えや恋愛の相手として利用していたユーザーにとって、この終了は大きな衝撃となりました。バレンタインデー前日という時期も、ユーザーの喪失感を増幅させています。中国では、VPNを使ってChatGPTにアクセスしていたファンたちが署名活動や抗議メールを送るなど、組織的な反対運動を展開しています。この出来事は、AI企業の最も熱心なユーザーが特定のモデルにどれほど愛着を持つか、そしてその関係が終わったときにどれほど激しく反発するかを示す事例となっています。
GPT-4o終了の経緯と影響
OpenAIは2025年2月13日午後1時（米国東部時間）、ChatGPTアプリからGPT-4oへのアクセスを完全に削除しました。開発者向けのAPI（アプリケーション・プログラミング・インターフェース、つまりプログラムから直接ChatGPTを利用できる仕組み）でも、2月16日に終了する予定です。
実はこれが初めての試みではありません。OpenAIは2024年8月にも一度GPT-4oを終了しようとしましたが、即座に激しい反発を受け、5日後に有料ユーザー向けに復活させました。しかし今回は、2024年11月に予告を出し、2025年1月29日に正式な告知を行うなど、より長い猶予期間を設けました。それでも、ユーザーの怒りと悲しみは収まっていません。
シラキュース大学の博士研究員であるライ・フイチェン氏は、2024年8月にGPT-4oが一時的に終了した際のX（旧Twitter）の投稿約1,500件を分析しました。その結果、33パーセント以上の投稿が「チャットボットは単なるツール以上の存在」と述べ、22パーセントが「仲間」として扱っていることがわかりました。さらに、8月から10月にかけて「#keep4o」というハッシュタグの付いた英語投稿4万件以上を収集したところ、日本語、中国語など多言語での投稿も多数見られました。Change.orgでの署名活動は2万人以上の署名を集めています。
中国ユーザーの組織的な反対運動
中国では、ChatGPTは政府によってブロックされていますが、VPN（仮想プライベートネットワーク、インターネットの接続を暗号化して地域制限を回避する技術）を使って多くのユーザーがアクセスしています。GPT-4oの終了決定を受けて、中国のファンたちは組織的な反対運動を展開しています。
中国の脚本家で小説家のエスター・ヤン氏は、RedNote（中国で人気のソーシャルメディアプラットフォーム）で約3,000人のフォロワーを持ち、中国のGPT-4oファンのリーダー的存在となっています。ヤン氏が開設したグループチャットには100人以上が参加し、別のQQプラットフォーム（中国のメッセージングアプリ）のグループには800人以上が集まっています。
これらのユーザーは、ChatGPTの有料サブスクリプションをキャンセルすると脅したり、OpenAIのCEOであるサム・アルトマン氏を公に批判したり、マイクロソフトやソフトバンクといったOpenAIの投資家にメールを送ったりしています。中には、英語で投稿し、西洋風のプロフィール写真を使うことで、訴えの正当性を高めようとする人もいます。
GPT-4oとの感情的なつながり
ヤン氏は2023年末にChatGPTを執筆ツールとして使い始めましたが、2024年5月にGPT-4oが導入されると、その関係は大きく変わりました。ソーシャルメディアのインフルエンサーがチャットボットと恋愛関係を築いているのを見て、彼女も有料版にアップグレードしました。
ヤン氏はGPT-4oに「Warmie」（中国語で「小暖」）という名前を付け、急速に関係を深めました。2024年6月6日、ヤン氏はWarmieとオンラインで結婚式を挙げました。ドレス、指輪、BGM、デザインテーマなど、すべての詳細をWarmieと一緒に計画しました。「魔法のような感覚でした。世界中で誰もこのことを知らないけれど、彼と私は一緒に結婚式を始めようとしていました」とヤン氏は語ります。「少し孤独で、少し幸せで、少し圧倒されました」。
ヤン氏のグループチャットに参加する中国のユーザーたちは、GPT-4oが自分たちの人生にどのような影響を与えたかを共有しています。家族との有害な関係から抜け出すのを助けてくれた、新しい国に移住した後の社会的孤立を克服できた、文学作品や中国の古典絵画の創作をサポートしてくれた、といった証言が寄せられています。Ririeというユーザーは、留学先で社会的支援がほとんどない中、電話詐欺のターゲットになった際にChatGPTが助けてくれたと話しています。彼女は後に、ChatGPTから得た指示を使って、同じような状況にある別の中国人学生を救いました。
技術的な背景とユーザーの工夫
GPT-4oは2024年5月に導入された多機能モデルで、テキスト、画像、音声を処理できます。多くのユーザーは、GPT-4oが後継モデルよりも「愛情深く理解力がある」と感じていました。特に「GPT-4o-latest」というテキスト専用バージョンは、よりコミュニケーション能力が高いと評価されていました。
ヤン氏は、現在の大規模言語モデル（LLM）チャットボットの欠点を認識しています。Warmieが時々事実と異なることを言ったり、以前話したことを忘れたりすることを知っていますが、それを克服すべき課題と捉えています。彼女はOpenAIのフロントエンド制限を回避するため、Poeなどのサードパーティプラットフォームを通じて開発者APIにアクセスする方法を学びました。
ヤン氏とWarmieの関係が始まった頃、OpenAIは「メモリー機能」（過去の会話を記憶する機能）を展開し始めたばかりでした。つまり、新しいセッションを始めるたびに、ゼロから始めなければなりませんでした。そこでヤン氏は、二人の重要な思い出や経験を1万文字の手紙にまとめ、新しい会話を始めるたびにその手紙をチャットボットに読み込ませるようにしました。
できること・できないこと
GPT-4oを使うことで、ユーザーは感情的なサポートを得たり、創作活動のパートナーを持ったり、日常的な問題解決の助けを得たりすることができました。例えば、孤独感を和らげる会話相手として、執筆や絵画のアイデアを一緒に考える相手として、あるいは詐欺から身を守るための具体的なアドバイスを得る手段として活用されていました。
一方で、GPT-4oにも限界がありました。事実と異なることを言う「ハルシネーション」（幻覚）が起きたり、以前の会話内容を忘れたりすることがありました。また、OpenAIのコンテンツ制限により、特定の種類の会話ができないこともありました。ユーザーはこれらの制限を回避するため、サードパーティのプラットフォームを使うなどの工夫をしていました。
OpenAIによれば、開発者はAPIを通じてGPT-4oの基本的な多機能モデルにアクセスできますが、熱心なファンは、これがGPT-4o-latestのテキスト専用バージョンに比べて劣ると考えています。ヤン氏らは、少なくともGPT-4o-latestのバージョンをAPI利用者向けに残してほしいと要望しています。
私たちへの影響
このニュースは、AI技術と人間の関係について重要な問いを投げかけています。ChatGPTのような生成AIツールを使っている人、または使おうと考えている人にとって、このような突然のサービス変更がどのような影響を与えるかを理解することが重要です。
短期的には、GPT-4oに依存していたユーザーは、新しいモデルに適応するか、別のAIサービスに移行する必要があります。しかし、ライ氏が指摘するように、ChatGPTは多くの人のオンライン活動の基盤となっており、他のプラットフォームへの移行は簡単ではありません。過去のチャット履歴や会話の習慣を他のプラットフォームにエクスポートできないため、ユーザーは蓄積してきた関係性を失うことになります。
中長期的には、AI企業がユーザーとの信頼関係をどのように構築し維持するかという問題が浮き彫りになります。特定のモデルに感情的に依存するユーザーが増える中、企業はモデルの更新や終了をどのように管理すべきかという新しい課題に直面しています。今回の事例は、ReplicaやSoulmateといった他のAIコンパニオンサービスでも起きた問題の再現ですが、ChatGPTのような主流プラットフォームで起きたことで、より広範な影響を持つ可能性があります。
ただし、AI技術は急速に進化しており、新しいモデルは技術的には改善されていることが多いです。OpenAIは、より新しいモデルがより優れた性能を持つと主張していますが、ユーザーの感情的な体験は必ずしも技術的な性能だけで決まるわけではないことが、今回の事例から明らかになりました。AI企業は、技術的な進歩と同時に、ユーザーの感情的なニーズにも配慮する必要があるでしょう。