先回、マーケティングとは市場創造であるという定義づけをしました。
そして、その第一歩目は一人の顧客を作り出すことだと言いました。
では、一人の顧客を作り出すためには何をすれば良いのでしょうか？
まず、顧客とは、あなたの商品（サービス）に対してきちんと対価を支払って下さる人のことです。
当然ですが、対価をお支払いいただけない人のことを顧客とは呼びませんよね？
そうすると、あなたにとって「顧客を作る」ということのゴールは「商品（サービス）の対価をいただく」ということです。
これを顧客側の立場から言うと、商品（サービス）に対価を払うということになります。
ということは、具体的には
・財布からお金を出して支払う
・クレジットカードで決済をする
・Webサイトで「購入」ボタンを押して決済する
・契約書にサインをいただく
といった行動を顧客にしていただく必要がありますよね？
では、一般的に人が行動するには、どうすれば良いでしょうか？
答えは「感情」を動かすことです。
感情と言っても軽く動かすだけでは行動にまでは届きません。
行動してもらえるくらいに「感情」を動かす必要がありますし
あなたの望む「商品（サービス）の対価をいただく」という行動に結びつかないと意味がないわけですから
行動してもらえれば何でも良いということではありません。
そこで、次に「感情」を動かすには、どうすれば良いのか？
それは、次の機会に話していきましょう。